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Familie Schneider aus Oranienburg (DE),
Aufenthalt Juli 2018 im Ferienwohnung Chianni 7 (Prov. Pisa)

-----Ursprüngliche Nachricht-----

Von: Familie Schneider
Gesendet: Dienstag, 17. Juli 2018 13:15
An: 'Elisa Santoni'
Betreff: Weingut

Hallo Frau Santoni,

wir sind am Sonnabend gut in der Toskana angekommen und fühlen uns sehr wohl in unserem Ferienhaus.

Gerne möchten wir das Weingut in Terricciola besuchen. Bitte vereinbaren Sie einen Termin für uns am Freitag Nachmittag, den 20.7. oder an einen anderem Tag zwischen dem 20.7. und dem 27.7.2018.

Viele Grüße aus Chianni
Jacqueline Schneider und Familie                  oben





Familie Gundula und Rolf K. aus Höhr-Grenzhausen (DE),
Aufenthalt Juni 2018 im Ferienwohnung Chianni 7 (Prov. Pisa)

-----Ursprüngliche Nachricht-----

Von: Gundula und Rolf K.
Gesendet: Di 03.07.2018 13:39
An: 'Elisa Santoni'
Betreff: Urlaub im Haus Chianni 7 vom 16.06.-30.06.2018

Hallo Frau Santoni, hallo Herr Azzaroni,

heute wenden sich meine Frau und ich an Sie, um Ihnen ein Feedback unseres Urlaubs in Chianni, im Haus Chianni 7, zu geben.

Zuerst jedoch möchte ich Ihnen unseren Gesamteindruck des Toskana-Forums vermitteln.

Über eigene Recherche ist meine Frau im Internet auf das Toskana-Forum gestossen, woraufhin wir das Haus Chianni 7 gebucht haben. Wir waren von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Vertragsabschluss und der weiteren Betreung in Chianni vollkommen überrascht, wie schnell von Ihrer Seite auf alle Anfragen reagiert wurde.

Ob es schriftliche Anfragen im Verlauf der Buchung waren, die auch Sonntags innerhalb küürzester Zeit beantwortet wurden oder eben die vor Ort angetroffenen Mißstände, die sofort und unbürokratisch von Ihnen und durch Ihre Unterstützung gelöst wurden. Auch hier gibt und gab es scheinbar keine Uhrzeit, zu der sie nicht Ihre Hilfe anbieten und auch tatkräftig weiterhelfen.

Das haben wir in dieser Form noch nicht erlebt und sagen hierfür ausdrücklich Danke!

Für diese Art von vorbildlichen Service können und werden wir das Toskana-Forum sicher wieder für unseren nächsten Urlaub in Anspruch nehmen und auch gerne Weiterempfehlen.

Zu dem Haus in Chianni sowie den Vermietern Herrn N. und dessen Frau möchten wir folgendes anmerken:

Beide haben uns sehr freundlich und herzlich am Anreisetag empfangen. Das es hier einige sprachliche Barrieren gab, war kein grösseres Problem. Beide waren jedenfalls tatsächlich bemüht, uns unseren Aufenthalt so gemütlich wie möglich zu gestalten. Das Haus sowie die Einrichtung wurden uns ausführlich gezeigt und auch die örtlichen Gegebenheiten, soweit sprachlich möglich, erläutert. Es gab und gibt jedenfalls keinerlei Anlass zu Beschwerden gegenüber unseren Vermietern.

Zum Haus Chianni 7 gab es bereits am zweiten Tag einige Mängel, die uns teilweise am ersten Tag nicht aufgefallen sind. Diese Mängel hatten wir dann auch schriftlich an Sie weitergeleitet und in einem späterern Telefonat noch einmal erläutert. Diese Mängel wurden dann jedenfalls zeitnah behoben. Insbesondere das Entfernen der Wäsche des Vermieters aus der Kommode, das Entfernen der übel riechenden Beistellschränke an den Betten sowie das Beschaffen eines neuen Backofens waren aus unserer Sicht jedenfalls dringend nötig.

Allerdings waren aus unserer Sicht hiermit nur die ersten Schritte getan. Es gibt im Haus Chianni sicher noch einige verbesserungswürdige Maßnahmen zu ergreifen, die zu einem unbeschwerten Urlaub führen werden.

Das der wöchentlichen Bettwäsche- und Handtuchwechsel nicht stattfand hat uns nicht weiter gestört, haben wir uns schlicht und einfach die Handtücher aus dem Bad im 1.OG genommen und somit den Wechsel selbst vollzogen... :-)

Auch die kurzzeitige Verwirrung hinsichtlich der Gasabrechnung am Tag der Schlüsselübergabe, konnte scheinbar schnell geklärt werden.

Eine Frage, die wie uns als Mieter natürlich auch immer wieder stellen, ob es von Seiten der Vermieter mögliche Klagen oder Beschwerden uns gegenüber gegeben hat. Insbesondere wäre für uns interessant zu erfahren, ob die Vermieter mit dem Zustand des Hauses und der Räumlichkeiten nach der Rückübergabe zufrieden waren. Sollte sich Herr N. dahingehend, wenn auch negativ geäussert haben, würden wir dies trotzdem gerne erfahren.

Schliesslich wollen wir auch als Mieter berechtigte Kritik erfahren.

Abschließend möchte ich sagen, dass wir unseren nächsten Urlaub 2019 in der Toskana jedenfalls in einem Bereich näher an der Küste verbringen möchten. Das hat aber nichts mit dem Haus oder der Ortschaft Chianni zu tun, sondern lediglich mit den doch recht langen Fahrten die wir eigentlich täglich unternehmen mussten, um Einkäufe zu erledigen oder auch um zu einem Schwimmbad (das Schwimmbad in Chianni war während unseres Aufenthaltes geschlossen) oder an den Strand zu gelangen.

Über entsprechende Vorschläge von Ihnen, auch gerne jetzt schon, würden wir uns sehr freuen.

Tani cari saluti
Gundula und Rolf K.                  oben








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